Politique de remplacement
1. Champ d’application
La présente politique d’échange s’applique à toutes les ventes de meubles, articles pour la maison et accessoires effectuées via la boutique en ligne Decorartmiamillc auprès des consommateurs en France. En passant commande, vous acceptez les termes et conditions décrits dans cette politique.
2. Droit d’échange dans les 14 jours
Le client peut demander un échange dans un délai de 14 jours après réception du produit, sans avoir à fournir de justification.
L’échange s’applique à un produit de valeur équivalente ou à un produit de remplacement équivalent proposé par la boutique.
3. Conditions des produits pour échange
Les produits retournés dans le cadre d’un échange doivent respecter les conditions suivantes :
- Neufs et non utilisés
- Sans dommages affectant la revente
- Avec tous les accessoires d’origine
- Étiquettes d’origine conservées (si applicable)
- Emballage intact et adapté au transport
Seuls les produits conformes à ces conditions peuvent entrer dans la procédure d’échange.
4. Procédure de demande d’échange
Pour demander un échange, veuillez envoyer un e-mail à :
Les informations suivantes doivent être fournies :
- Numéro de commande
- Nom du produit
- Produit souhaité en échange
- Coordonnées du client
5. Confirmation de la demande
Après réception de la demande, le service client de Decorartmiamillc la traitera dans un délai de 24 heures .
Si la demande est approuvée, le client recevra :
- Un numéro d’autorisation de retour (RMA)
- Les instructions de retour
- Les informations relatives au processus d’échange
6. Frais de transport pour échange
Si la demande d’échange est approuvée, les frais de transport standard liés à l’échange sont pris en charge par Decorartmiamillc.
Le client n’aura pas à payer les frais de livraison du produit de remplacement.
7. Adresse de retour
Les produits à échanger doivent être envoyés à l’adresse suivante :
DECOR ART MIAMI, LLC
1705 JOHNSON ST, APT F, HOLLYWOOD, FL 33020, États-Unis
Le retour doit être confirmé au préalable avec le service client.
8. Exigences d’emballage
Les produits retournés doivent être correctement emballés dans leur emballage d’origine ou dans un emballage offrant une protection équivalente afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
9. Délai de traitement
Après réception du produit, nous vérifierons sa conformité aux conditions d’échange.
Les demandes conformes sont généralement traitées dans un délai de 2 jours ouvrables après inspection.
Le nouveau produit sera ensuite expédié.
10. Informations sur l’expédition du nouveau produit
Une fois le nouveau produit expédié, le client recevra un e-mail contenant :
- Confirmation d’expédition
- Numéro de suivi
- Informations de suivi logistique
11. Restrictions d’échange
Les échanges peuvent ne pas être acceptés dans les cas suivants :
- Produits personnalisés ou fabriqués sur commande
- Produits endommagés par le client
- Produits présentant des signes d’utilisation évidents
- Produits incomplets
Le service client effectuera une évaluation finale à réception du produit.
12. Service client
Pour toute question concernant les échanges :
Téléphone : +1 5802595561
E-mail : info@decorartmiamillc.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
08h00–18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures.
13. Mise à jour de la politique
Decorartmiamillc se réserve le droit de modifier cette politique en cas de changements juridiques, opérationnels ou commerciaux.
La version la plus récente est toujours publiée sur le site et entre en vigueur immédiatement.
14. Informations sur la boutique
Ce site web est la propriété de DECOR ART MIAMI, LLC
Nom de l’entreprise : DECOR ART MIAMI, LLC
Adresse : 1705 JOHNSON ST, APT F, HOLLYWOOD, FL 33020, États-Unis
EIN : 88-3322824
Téléphone : +1 5802595561
E-mail : info@decorartmiamillc.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.